Ouvidoria

Instruções para Utilização da Ouvidoria

Bem-vindo ao canal de Ouvidoria da Es Gás! Nosso objetivo é garantir que suas manifestações sejam tratadas com atenção e eficácia. Para garantir o melhor atendimento, pedimos que considere as orientações abaixo:

 

  • Este canal é destinado para situações em que o atendimento realizado pelos canais convencionais (SAC) não foi suficiente para resolver sua demanda.
  • Caso já tenha entrado em contato com o SAC, mas não ficou satisfeito com a solução apresentada ou o prazo para atendimento tenha expirado, a Ouvidoria está aqui para ajudar.
  • Para registrar uma manifestação, é essencial que você tenha o número do protocolo gerado no atendimento primário.