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A ES Gás utiliza o sistema de Ouvidoria do Estado, baseado na plataforma eOUV, sendo um canal para receber, apurar e responder as denúncias, as reclamações, os elogios e as sugestões relativas aos serviços que não forem solucionadas pelos demais canais de atendimento disponibilizados pela concessionária, bem como de recebimento e resposta dos pedidos de Acesso à Informação (transparência passiva).

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